Politique de Livraison
Zones de livraison
Plant Therapy livre actuellement :
En France métropolitaine
Les prestations de services à domicile sont réalisées uniquement dans les zones précisées lors de la prise de contact.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.
Ils peuvent varier en fonction :
De la préparation des plantes
Des conditions météorologiques
Du transporteur
Les plantes vivantes nécessitent parfois un délai de préparation spécifique afin de garantir leur bon état à l’envoi.
Transporteur
Les livraisons sont effectuées via :
Un transporteur adapté (ex : Mondial Relay, Colissimo, ou équivalent)
Le choix du transporteur est précisé lors de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la commande, avant validation du paiement.
Réception de la commande
À réception de la commande, le client est tenu de :
Vérifier l’état du colis
Signaler toute anomalie dans un délai de 24 heures
Fournir des photos claires du colis et de la plante concernée
Toute réclamation hors délai ne pourra être prise en compte.
Plantes vivantes et conditions particulières
Les plantes étant des organismes vivants :
Leur aspect peut légèrement varier
Certaines conditions climatiques (chaleur, froid, gel) peuvent impacter le transport
Plant Therapy se réserve le droit de :
Reporter une expédition si les conditions météorologiques ne permettent pas une livraison sécurisée
Adapter les modalités d’envoi pour préserver la santé des plantes
Plante arrivée abîmée
En cas de plante arrivée abîmée :
Une étude sera faite au cas par cas
Un remplacement ou un geste commercial pourra être proposé si la responsabilité du transport ou de l’expédition est engagée